O WhatsApp é a principal ferramenta de comunicação do Brasil, mas usá-lo para anotar pedidos manualmente em cadernos ou chats pode virar um pesadelo nos horários de pico.
Os maiores problemas do atendimento manual
Quem trabalha no comércio ou delivery conhece bem esses desafios:
- Troca de dezenas de mensagens apenas para o cliente escolher 1 item;
- Esquecimento de informações cruciais como ponto da carne, tamanho ou número do apartamento;
- Cálculo manual de troco e frete sujeito a erros humanos;
- Atendentes sobrecarregados deixando clientes esperando por mais de 20 minutos.
A solução: Pedidos estruturados via catálogo
Em vez de fazer o cliente digitar tudo pelo chat, direcione-o para o catálogo digital do Linka Vendas. O cliente monta o carrinho com calma, visualiza as fotos dos produtos e clica em "Enviar Pedido no WhatsApp".
A mensagem chega 100% pronta no seu aplicativo. O atendente só precisa responder: "Pedido recebido com sucesso! Já estamos preparando."
Vantagens para o seu faturamento
Quando o atendimento é rápido, o cliente tem uma experiência memorável e volta a comprar com muito mais frequência. Além disso, você consegue atender dezenas de clientes ao mesmo tempo sem precisar contratar novos atendentes.
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